Visszaküldések
1. Hogyan tudom visszaküldeni a megrendelésem?
A termékeket a küldemény átvételétől számított 30 napon belül visszaküldheted.
A rendelés visszaküldéséhez kövesd az alábbi lépéseket:
Töltsd ki az online DPD visszaküldési űrlapot (Pandora rendelési szám vagy DPD rendelési szám szükséges) és a megrendeléshez mellékelt papíralapú űrlapot.
Csomagold be a nyomtatványt a visszaküldéssel együtt (a hiányzó űrlap meghosszabbítja a visszaküldés feldolgozását), és ha lehetséges, használd az eredeti dobozt (kérjük, távolítsd el az eredeti címkét).
A csomagodat átvenni érkező futár viszi magával a visszaküldési címkét, amit majd a dobozra ragaszt.
Ha kérdésed van fordulj az ügyfélszolgálathoz. E-mail cím: e-store-hu@pandora.net
A visszaküldött áru kiszállításáról e-mailben értesítünk. A visszaküldött áru kézhezvételétől számított 14 napon belül visszautalásra kerül a vételár.
2. Kell fizetnem a visszaküldésért?
A csomagok visszaküldése ingyenes. A visszaküldési címke létrehozásával kapcsolatos információkat csomagodban találhatod meg.
Amennyiben ez hiányzik, kérjük fordulj ügyfélszolgálatunkhoz a estore-hu@pandora.net.
3. Mennyi időbe telik a visszaküldött termékek árának jóváírása bankszámlámra?
Felhívjuk figyelmed, hogy a visszaküldési folyamat akár 14 napig is eltarthat, de célunk, hogy a raktárunkba érkezéstől számított 7 napon belül ezt feldolgozzuk. Erről e-mailben értesítünk.
4. Visszaküldhetem online megrendelésem a Pandora hivatalos üzleteibe?
A megrendelt termékeket csak az online áruházunkon keresztül tudod visszaküldeni. A megrendelt termékek visszaküldését fizikai üzleteink nem fogadják el.
5. Hogyan tudom a terméket kicserélni?
Ez nem lehetséges.