Visszaküldések

• 1. Hogyan tudom visszaküldeni a megrendelésem?

  Az online vásárolt termékeket 30 napon belül visszaküldheted, amennyiben azok viseletlen, eredeti állapotban vannak.

  A rendelés visszaküldéséhez kövesd az alábbi lépéseket:

  Töltsd ki online a Pandora visszaküldési felületét (E-mail cím és Pandora rendelési szám szükséges) és a megrendeléshez mellékelt papíralapú űrlapot.

  Csomagold be a nyomtatványt a visszaküldéssel együtt (a hiányzó űrlap meghosszabbítja a visszaküldés feldolgozását), és ha lehetséges, használd az eredeti dobozt (kérjük, távolítsd el az eredeti címkét).

  A csomagodat átvenni érkező futár viszi magával a visszaküldési címkét, amit majd a dobozra ragaszt.

  Ha kérdésed van fordulj az ügyfélszolgálathoz. E-mail cím: [email protected]

  A visszaküldött áru kiszállításáról e-mailben értesítünk. A visszaküldött áru kézhezvételétől számított 14 napon belül visszautalásra kerül a vételár.

• 2. Kell fizetnem a visszaküldésért?

  A csomagok visszaküldése ingyenes. A visszaküldési címke létrehozásával kapcsolatos információkat csomagodban találhatod meg.

  Amennyiben ez hiányzik, kérjük fordulj ügyfélszolgálatunkhoz: [email protected]

• 3. Mennyi időbe telik a visszaküldött termékek árának jóváírása bankszámlámra?

  Felhívjuk figyelmed, hogy a visszaküldési folyamat akár 14 napig is eltarthat, de célunk, hogy a raktárunkba érkezéstől számított 7 napon belül ezt feldolgozzuk. Erről e-mailben értesítünk.

• 4. Visszaküldhetem online megrendelésem a Pandora hivatalos üzleteibe?

  Igen, a „Vásárolj online, vidd vissza az üzletbe” szolgáltatás igénybevételével az online rendelt termékeket egy kiválasztott Pandora üzletben is visszaküldheted.

  A szolgáltatással kapcsolatos részletes tudnivalókat itt találod: Vásárolj online, vidd vissza az üzletbe - GYIK

• 5. Hogyan tudom a terméket kicserélni?

  Ez nem lehetséges.