Visszaküldések

 

1.  Hogyan tudom visszaküldeni a megrendelésem?

A termékeket a küldemény átvételétől számított 30 napon belül visszaküldheted. 

A rendelés visszaküldéséhez kövesd az alábbi lépéseket:

Töltsd ki az online DPD visszaküldési űrlapot (Pandora rendelési szám vagy DPD rendelési szám szükséges) és a megrendeléshez mellékelt papíralapú űrlapot. 

Csomagold be a nyomtatványt a visszaküldéssel együtt (a hiányzó űrlap meghosszabbítja a visszaküldés feldolgozását), és ha lehetséges, használd az eredeti dobozt (kérjük, távolítsd el az eredeti címkét). 

A csomagodat átvenni érkező futár viszi magával a visszaküldési címkét, amit majd a dobozra ragaszt.

Ha kérdésed van fordulj az ügyfélszolgálathoz. E-mail cím: [email protected]

A visszaküldött áru kiszállításáról e-mailben értesítünk. A visszaküldött áru kézhezvételétől számított 14 napon belül visszautalásra kerül a vételár.

 

 

2.  Kell fizetnem a visszaküldésért?

A csomagok visszaküldése ingyenes. A visszaküldési címke létrehozásával kapcsolatos információkat csomagodban találhatod meg.
Amennyiben ez hiányzik, kérjük fordulj ügyfélszolgálatunkhoz a [email protected].

 

3.  Mennyi időbe telik a visszaküldött termékek árának jóváírása bankszámlámra?

Felhívjuk figyelmed, hogy a visszaküldési folyamat akár 14 napig is eltarthat, de célunk, hogy a raktárunkba érkezéstől számított 7 napon belül ezt feldolgozzuk. Erről e-mailben értesítünk.

 

4.  Visszaküldhetem online megrendelésem a Pandora hivatalos üzleteibe?

A megrendelt termékeket csak az online áruházunkon keresztül tudod visszaküldeni. A megrendelt termékek visszaküldését fizikai üzleteink nem fogadják el.

 
 

5.  Hogyan tudom a terméket kicserélni?

Ez nem lehetséges.