Visszaküldések

1. Hogyan tudom visszaküldeni a megrendelésemet?

Az online vásárolt termékeket a kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldheted, amennyiben azok viseletlen, eredeti állapotban vannak. A visszaküldés az alábbi módon történik:

A Centiro visszaküldési portálon keresztül kell megadnod a Pandora rendelési számot és mellékelni a papíralapú visszaküldési űrlapot. Az űrlapot csomagold be a visszaküldött termékkel együtt (az űrlap hiánya meghosszabbíthatja a visszaküldés feldolgozási idejét), és lehetőség szerint használd az eredeti dobozt (az eredeti címkét távolítsd el). A futár, aki átveszi a csomagot, magával hozza a visszaküldési címkét, amit ráragaszt a dobozra. A visszaküldött termék kézbesítéséről e-mailben értesítünk. A visszatérítést a visszaküldött termék beérkezésétől számított 14 napon belül kapod meg. A Centiro portálon keresztüli visszaküldés részletes lépéseit a A PANDORA VISSZAKÜLDÉSI PORTÁL ÚTMUTATÓJÁBAN találod.
2. Kell fizetnem a visszaküldésért?

A csomagok visszaküldése egyszeri alkalommal ingyenes. Amennyiben garanciális okokból küldenéd vissza a terméket, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy segítsenek a visszaküldés felvételének rögzítésében.

Ügyfélszolgálatunkat keresd az [email protected] e-mail címen.
3. Mennyi időbe telik a visszaküldött termékek árának jóváírása bankszámlámra?

Felhívjuk figyelmed, hogy a visszaküldési folyamat akár 14 napig is eltarthat, de célunk, hogy a termékek raktárunkba érkezésétől számított 7 napon belül feldolgozzuk a visszatérítést. A raktárba érkezés időpontja a futárszolgálat gyorsaságától is függ, amit sajnos nem tudunk befolyásolni. A folyamat lezárultáról e-mailben értesítünk.
4. Visszavihetem online megrendelésem a Pandora hivatalos üzleteibe?

Igen, a „Vásárolj online, vidd vissza az üzletbe" szolgáltatás igénybevételével az online rendelt termékeket egy kiválasztott Pandora üzletben is visszaküldheted.

A szolgáltatással kapcsolatos részletes tudnivalókat itt találod: Vásárolj online, vidd vissza az üzletbe - GYIK
5. Hogyan tudom a terméket kicserélni?

A hivatalos online webáruházban megrendelt termékek cseréjére sem az online boltban, sem fizikai üzleteinkben nincs lehetőség.