Visszaküldési szabályzat

• A Pandora visszaküldési portál útmutatója

  Az online vásárolt termékeket 30 napon belül visszaküldheted, amennyiben azok viseletlen, eredeti állapotban vannak. A visszaküldéshez kövesd az alábbi lépéseket az online Pandora visszaküldési felületen:

  • Válaszd ki a magyar nyelvű menüt a jobb felső sarokban. Írd be e-mail címedet és a hozzá tartozó rendelési számot, mielőtt a Folytatást választod.

  

  • Klikkelj az Indítás gombra.

  

  • Válaszd ki a visszaküldendő tételeket, a visszaküldés okát és a mennyiséget, majd menj a Folytatás-ra.

  

  • A felület automatikusan a rendeléshez tartozó szállítási címet veszi alapul a csomag felvételi helyének, de jobb oldalt az Adatok módosításánál ez megváltoztatható. Kérjük, válaszd ki a csomag felvételi dátumát.

  

  • Véglegesítsd adataidat és a visszaküldést.
  • A rögzítési folyamat sikeres, amennyiben a „Visszaküldési címke létrehozva” jelenik meg, ebben megtalálhatod a visszaküldéseddel kapcsolatos részleteket is.

  

  Emellett kérünk, töltsd ki a rendeléshez mellékelt papíralapú visszaküldési űrlapot is.

  Csomagold be a kitöltött űrlapot a visszaküldendő termékekkel együtt. Javasoljuk, hogy ha lehetséges, használd az eredeti csomagolást, és távolítsd el róla az eredeti címkét. Ügyelj arra, hogy a termékeket megfelelően csomagold be, hogy azok sérülésmentesen érkezzenek vissza.

  Felhívjuk a figyelmed, hogy ha a termékek sérülten érkeznek meg, előfordulhat, hogy a visszatérítést nem áll módunkban teljesíteni.

  A futár, aki a csomagodért érkezik, magával hozza a visszaküldési címkét, amelyet a csomagra ragaszt.

  Amennyiben a DPD futár nem érkezik meg az előre egyeztetett időben, kérjük, fordulj a DPD ügyfélszolgálatához, illetve vedd fel a kapcsolatot a mi ügyfélszolgálatunkkal is, hogy utána tudjunk nézni, mi okozza a problémát.

  Ha bármilyen kérdésed van, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz az alábbi e-mail címen: estore-hu@pandora.