A PANDORA VISSZAKÜLDÉSI PORTÁL ÚTMUTATÓJA
Az online vásárolt termékeket 30 napon belül visszaküldheted, amennyiben azok viseletlen, eredeti állapotban vannak. A visszaküldéshez kövesd az alábbi lépéseket az online a Pandora visszaküldési felületen:
-
Válaszd ki a magyar nyelvű menüt a jobb felső sarokban. Írd be e-mail címedet és a hozzá tartozó rendelési számot, mielőtt a Folytatást választod.
-
Klikkelj az Indítás gombra.
-
Válaszd ki a visszaküldendő tételeket, a visszaküldés okát és a mennyiséget, majd menj a Folytatás-ra.
-
A felület automatikusan a rendeléshez tartozó szállítási címet veszi alapul a csomag felvételi helyének, de jobb oldalt az Adatok módosításánál ez megváltoztatható. Kérjük, válaszd ki a csomag felvételi dátumát.
-
Véglegesítsd adataidat és a visszaküldést.
-
A rögzítési folyamat sikeres, amennyiben a „Visszaküldési címke létrehozva” jelenik meg, ebben megtalálhatod a visszaküldéseddel kapcsolatos részleteket is.
Emellett kérünk, töltsd ki a rendeléshez mellékelt papíralapú visszaküldési űrlapot is.
Csomagold be a kitöltött űrlapot a visszaküldendő termékekkel együtt. Javasoljuk, hogy ha lehetséges, használd az eredeti csomagolást, és távolítsd el róla az eredeti címkét. Ügyelj arra, hogy a termékeket megfelelően csomagold be, hogy azok sérülésmentesen érkezzenek vissza. Felhívjuk a figyelmed, hogy ha a termékek sérülten érkeznek meg, előfordulhat, hogy a visszatérítést nem áll módunkban teljesíteni.
A futár, aki a csomagodért érkezik, magával hozza a visszaküldési címkét, amelyet a csomagra ragaszt.
Amennyiben a DPD futár nem érkezik meg az előre egyeztetett időben, kérjük, fordulj a DPD ügyfélszolgálatához, illetve vedd fel a kapcsolatot a mi ügyfélszolgálatunkkal is, hogy utána tudjunk nézni, mi okozza a problémát.
Ha bármilyen kérdésed van, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz az alábbi e-mail címen: [email protected].
A visszaküldött áru kiszállításáról e-mailben értesítünk. A termékek kézhezvételét követően a vételár visszatérítése 14 napon belül történik meg.