Rendelés

• 1. Hogyan adhatom le a rendelésem?

  A megrendeléshez kérjük válaszd ki a kívánt termék(ek)et és add hozzá kosaradhoz.

  Amennyiben elégedett vagy választásoddal kérjük kövesd a véglegesítés oldalon található utasításokat a megrendelés befejezéséhez.

  Amint megerősíted rendelésedet és megtörtént a fizetés, egy automatikus visszaigazolást küldünk Neked e-mailben.

  Amennyiben a visszaigazoló e-mailt nem érkezett meg, kérjük ellenőrizd a spam/levélszemét mappád is. Ha továbbra sem találod az üzenetet, kérjük vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

  Minden rendelést a fent említett információk szerint kell leadni. Telefonon és e-mailben leadott rendeléseket nem áll módunkban feldolgozni.

• 2. Milyen értesítést kapok a rendelésemmel kapcsolatban?

  A rendelés leadását követően egy rendelés-visszaigazoló e-mailt kap, amely megerősíti, hogy megkaptuk a rendelését. Amint a rendelését feladtuk, egy szállítási visszaigazolást küldünk e-mailben. Az adásvételi szerződés a szállítási visszaigazolás elküldésével jön létre. A rendelés feladását követően a számlát is e-mailben küldjük el Önnek. A rendelési folyamat során e-mailben folyamatosan tájékoztatjuk Önt. Ha nem találja üzeneteinket, kérjük, ellenőrizze a spam vagy a levélszemét mappát is. Ha a rendelés leadásától számított 48 órán belül nem kap szállítási visszaigazolást, kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal. Normál szállítási körülmények között a rendelések 2-3 napon belül kerülnek kézbesítésre (vasárnapok és munkaszüneti napok kivételével). A szállítási idő a forgalmas időszakokban, munkaszüneti napokon vagy a Pandora ellenőrzésén kívül eső körülmények miatt eltérhet.

• 3. Nem kaptam meg a visszaigazoló e-mailt.

  A megrendeléstől számított 24 órán belül visszaigazolást küldünk e-mailben. Javasoljuk, hogy ellenőrizd fiókod spam/levélszemét mappáját is.

• 4. Milyen fizetési módokat fogadunk el?

  Jelenleg a következő fizetési módokat fogadjuk el: Visa, MasterCard, Ajándékkártya, Apple Pay és PayPal.

  Kérjük, vegye figyelembe, hogy Visa vagy MasterCard használata esetén előfordulhat, hogy a kártyakibocsátó által kért további hitelesítési lépéseket kell elvégeznie.

• 5. Miért törölték a rendelésemet?

  A rendelését több okból is törölhettük, például a termék elérhetősége, fizetési probléma, árazási hiba vagy hibás szállítási cím miatt. Bizonyos esetekben jogi vagy szabályozási követelmények miatt sem áll módunkban feldolgozni a rendelést.

  Ha a rendelését vagy annak egy részét töröltük, a fizetési engedélyezés során zárolt összeget felszabadítjuk. Az, hogy a pénz mikor válik ismét elérhetővé, a bankjától vagy a fizetési szolgáltatótól függ, de ez általában néhány órán belül megtörténik.