Gyakran ismételt kérdések

Pandora Ajándékkártya

• Mi is pontosan a Pandora ajándékkártya?

  Egy Pandora Ajándékkártya egy kényelmes utalvány, amely vásárlásra jogosít fel hivatalos Pandora üzleteinkben és a hivatalos Pandora webshopon.

  Elérhető:

  • fizikai formában - egy elegáns kinézetű kártya Pandora borítékban,
  • vagy elektronikus formában - e-mailben kiküldve.

  Megvásárolhatod a kártyát online - választva az elérhető címletek közül, vagy egy hivatalos Pandora üzletben, ahol magad határozod meg az összeget. A kártyával folyamatosan tudsz vásárolni, amíg a feltöltött összeg teljesen felhasználásra nem került. A kártya 12 hónapig érvényes a vásárlás dátumától számolva. Amint az egyenleg felhasználásra került a kártyáról, visszatölteni nem lehetséges - ilyen esetben új kártyát szükséges vásárolni.

• Hogyan kerülnek kézbesítésre az ajándékkártyák?

  A fizikai ajándékkártyákat elegánsan egy Pandora borítékba csomagoljuk. A kiszállítási idő függ a választott szállítási módtól, illetve a rendelés további részleteitől - további információért látogasson el a Szállítás és kézbesítés fülre. Fizikai ajándékkártyát online is rendelhetsz és a szállítást kérheted közvetlenül az ajándékozottnak.

  Az elektronikus ajándékkártyákat (e-ajándékkártyák) e-mailben küldjük ki a rendelés napján, hogy azonnal kényeztethesd a szeretteidet. Az e-ajándékkártyák e-mailen keresztül kerülnek "kiszállításra", így ennek nincs szállítási költsége.

  A standard szállítási díjak vonatkoznak a fizikai ajándékkártyákra - ingyenes szállítási díjra nem jogosult.

• Hol és hogyan tudom igénybe venni a Pandora ajándékkártyám?

  Ajándékkártyád igénybe veheted hivatalos Pandora üzleteinkben és hivatalos webshopunkban is.

  Mind a fizikai, mind pedig az e-ajándékkártyák használhatóak online fizetésre.

  Egyszerűen válaszd ki az "Ajándékkártya" opciót a weboldalon a rendelés véglegesítése előtt és írd be a 19 jegyű kódot a kártyád hátulján, illetve a 4 jegyű biztonsági kódot. Ezt követően véglegesítsd a rendelés leadását.

  A hivatalos weboldalunkon találsz egy listát az összes Pandora üzletről, ahol az ajándékkártya felhasználható. A felhasználási feltételeket itt találja: Ajándékkártyák Használati Feltételei.

  Amennyiben problémába ütközik az ajándékkártya felhasználása során, kérjük, hogy lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az alábbi e-mail címen: [email protected].

• Milyen címletekben érhetők el az ajándékkártyák?

  Az alábbi értékekben kínálunk ajándékkártyákat:

  • webshopunkon: minimum 10 000 FT és maximum 100 000 FT
  • fizikai üzleteinkben: minimum 5 000 FT és maximum 200 000 FT

  Az elérhető címletek Magyarországon a webshopunkon a következők: 10 000 FT, 20 000 FT, 25 000 FT, 50 000 FT, 75 000 FT, 100 000 FT.

• Hogyan tudom megnézni az egyenlegét, a lejárati dátumát és a tranzakciós előzményeit az ajándékkártyámnak?

  Az ajándékkártyád egyenlegét itt tudod ellenőrizni: https://hu.pandora.net/hu/egyenleg/

  Emellett meglátogathatod a hozzád legközelebb eső hivatalos Pandora üzletet is, és kollégáink megnézik neked, vagy ügyfélszolgálatunkra is írhatsz, hogy megnézzék neked.

• Hol vásárolható Pandora ajándékkártya?

  Megvásárolhatod a Pandora ajándékkártyát, illetve az e-ajándékkártyát hivatalos webshopunkon, illetve hivatalos Pandora üzleteinkben. Az e-ajándékkártyák felhasználhatók hivatalos Pandora üzleteinkben - csak nyomtasd ki a kártyát, amelyet kaptál, és mutasd fel kollégáinknak.

  Kérjük, vedd figyelembe, hogy a Pandora ajándékkártyák nem elérhetőek viszonteladóinknál. Az ajándékkártyák és az e-ajándékkártyák továbbá nem elfogadhatóak partnerüzleteinkben.

• Hogyan tudok visszatérítést igényelni, amennyiben ajándékkártyával fizettem a rendelésemet és még egy másik fizetési módot mellé?

  Amennyiben ajándékkártyát és még egy másik fizetési módot használtál (fizikai vagy elektronikus) a fizetésnél, akkor a visszatérített összeg elsősorban az új ajándékkártyára kerül vissza - egészen a kártyáról felhasznált összegig.

  A fennmaradó összeg a másodlagos fizetési módra kerül visszatérítésre.

• Nincs elég fedezetem az ajándékkártyámon, hogy az egész rendelést ki tudjam fizetni. Hogyan tudom a fennmaradó összeget kifizetni?

  Két fizetési módot is tudsz alkalmazni a rendelésed véglegesítésekor. Először válaszd ki az ajándékkártyát, írd be az adatait, majd válassz egy másik fizetési módot a fennmaradt összegre.

• Az ajándékkártyámat elvesztettem, ellopták vagy megsérült - most mi legyen?

  A Pandora ajándékkártyát úgy kezeld, mintha készpénz lenne - sajnos nem tudjuk pótolni vagy visszatéríteni, amennyiben elvesztetted, ellopták, megsérült vagy jogtalanul használták. A Pandora nem vállal felelősséget ezekért az esetekért.

  Azt ajánljuk, hogy a kártyádat - fizikai vagy elektronikus - tartsd biztonságos helyen és ne oszd meg senkivel az adatait.

• Használhatok több, mint egy ajándékkártyát egy tranzakción belül?

  Kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az ezzel kapcsolatos információkért.

• Visszaviheti a címzett a Pandora ékszert?

  Igen, a címzett visszavihet egy terméket a hivatalos Pandora üzleteink egyikébe, amennyiben az ajándékblokk rendelkezésére áll és ezt elviszi magával. Raktári visszaküldés esetén a visszatérítés az eredeti fizetőeszközre érkezik - ami a vásárlót jelenti, nem pedig a címzettet.

• Használhatom az ajándékkártyám promóciók és kedvezményre jogosító kódok esetén?

  Igen, a Pandora ajándékkártyát összevonhatod a promóciókkal és kedvezményre jogosító kódokkal, amíg a felhasználási feltételekben ez nem kizáró tényező az adott promóció feltételeinél. Amennyiben kizáró tényező valamely esetben, akkor a fizetéskor felhívja rá a figyelmed rendszerünk.

  Amennyiben további kérdéseid vannak a kártyák és promóciók összevonásáról, kérjük, hogy lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

• Vásárolhatok Pandora ajándékkártyát viszonteladóknál?

  Nem, nem lehetséges Pandora ajándékkártya vásárlása viszonteladóinknál. Ez a kártyafeltöltési rendszer miatt van, amelyet hivatalos Pandora üzleteink használnak.

  Hivatalos Pandora üzleteinkben viszonteladóknál vásárolt termékek cseréje sem lehetséges ajándékkártyára. Viszonteladóknál vásárolt termékek cseréjére csak a vásárlás helyén van lehetőség.

• Alkalmazhatok promóciós vagy kedvezményre jogosító kódot ajándékkártya vásárlásakor?

  Nem, sajnos nem használható sem promóciós, sem pedig kedvezményre jogosító kód ajándékkártya vásárlásakor.