Elállási jog

• Mi az a szerződés felmondási jog és hogyan lehet azt gyakorolni?

  Önnek joga van a megrendelését a kézhezvételtől számított 14 napon belül felmondani - indoklás nélkül.

  A felmondás előtt - fontos információk

  • A felmondás a megrendelés összes tételére vonatkozik
  • Ha a megrendelést már kiszállították, a felmondásról szóló értesítés nem állítja meg a szállítást - kérjük, vegye át a csomagot, és az alábbi utasításoknak megfelelően küldje vissza

  Hogyan lehet megrendelést törölni

  1. Lépjen a „Megrendelés részletei" oldalra:
     • Van fiókja? → Saját fiók → Megrendelési előzmények
     • Nincs fiókja? → Ellenőrizze a megrendelés állapotát a megrendelésszám és a fizetéskor megadott e-mail-cím megadásával.
  2. Válassza ki a megrendelést, majd kattintson a „Megrendelés törlése" gombra
  3. Erősítse meg döntését:
     • Kattintson a „Tovább a megrendelés törléséhez" gombra
     • Fogadja el a visszaküldési utasításokat, majd kattintson az „Elfogadom" gombra

  A kérelem elküldése után megerősítő e-mailt kap, és a megrendelés oldalon a következő állapot jelenik meg: „A törlési kérelem elküldésre került. Kérjük, kövesse a visszaküldési utasításokat."

  Hogyan küldhetem vissza a terméket?

  A lemondási kérelem benyújtását követően 14 nap áll rendelkezésedre a termékek visszaküldésére. Ehhez a következőket kell tenned:

  1. Látogass el a Centiro visszaküldési portálra, és töltsd ki a visszaküldési űrlapot (szükséged lesz a megrendeléskor használt e-mail-címre és a Pandora-rendelésszámodra PNDHU00.... formátumban).
  2. Csatold a csomagban található papír űrlapot a visszaküldendő termékhez. Amennyiben ez nem áll rendelkezésedre, kérjük, hogy jelöld a rendelésszámod a csomagon.
  3. Amennyiben lehetséges, csomagolja be a terméket az eredeti dobozába és csomagolásába.
  4. Az űrlap kitöltése után automatikusan kijelölünk egy futárszolgálatot. A futár viszi magával a visszaküldési címkét, majd azt a csomagra ragasztja.

  Visszatérítés

  • A visszatérítést a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 14 napon belül dolgozzuk fel
  • A visszatérítést a megrendeléskor használt fizetési móddal utaljuk vissza