A szerződéstől való elállás joga

  • Mi a szerződéstől való elállás joga, és hogyan gyakorolhatod?

    A csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül jogodban áll elállni a szerződéstől - anélkül, hogy ezt indokolnod kellene.

    Fontos tudnivalók a rendelés lemondása előtt

    • A lemondás a rendelés összes termékére vonatkozik
    • Ha rendelésed már útnak indult, a lemondásról szóló értesítésünk nem állítja meg a kiszállítást - kérjük, vedd át a csomagot, majd az alábbi útmutató szerint küldd vissza.

    Hogyan mondhatod le a rendelésed

    1. Nyisd meg a rendelés részleteit:
      • Van fiókod? → Fiókom → Rendelési előzmények
      • Nincs fiókod? → Ellenőrizd a rendelésed állapotát a rendelési szám és a rendelés leadásakor használt e-mail-cím megadásával.
    2. Válaszd ki a rendelést, majd kattints a „Rendelés lemondása” gombra
    3. Erősítsd meg a döntésed:
      • Kattints a „Folytatás a rendelés lemondásával” gombra
      • Fogadd el a visszaküldési útmutatót, majd kattints az „Elfogadom” gombra

    A kérelem elküldése után visszaigazoló e-mailt kapsz, a rendelés oldalán pedig megjelenik az állapot: „A lemondás elküldve. Kérjük, kövesd a visszaküldési útmutatót.”

    Hogyan küldhetem vissza a terméket?

    A lemondásról szóló értesítés elküldését követően 14 napod van a termékek visszaküldésére. Ehhez:

    Rendelés típusa Mi a teendő?
    Házhoz szállított rendelés
    1. Nyisd meg a Centiro visszaküldési portált, és töltsd ki a visszaküldési űrlapot (szükséged lesz a rendelés leadásakor használt e-mail-címre és a Pandora rendelési számra PNDHU00.... formátumban).
    2. Csomagold be a nyomtatott űrlapot a visszaküldött termékkel együtt.
    3. Ha lehetséges, csomagold vissza a terméket az eredeti dobozba és csomagolásba.
    4. Az űrlap kitöltése után automatikusan időpontot foglalunk a futárnak. A futár biztosítja a visszaküldési címkét, és felragasztja a csomagra.

    A házhoz szállított rendelést egy általad választott Pandora üzletben is visszaküldheted. Ehhez csak a terméket és a vásárlást igazoló dokumentumot kell magaddal vinned.
    Üzletben átvett rendelés (Click & Collect)

    Még nem vetted át a rendelésed?

    Két lehetőséged van:

    • Várd meg, amíg a rendelés automatikusan törlésre kerül. A rendelés elkészülésétől számított 5 napod van az átvételre. Ha nem veszed át, a rendelés automatikusan, plusz költség nélkül törlésre kerül.
    • Mondd le a rendelést az üzletben. Ha az üzletben tartózkodsz, és úgy döntesz, hogy mégsem szeretnéd átvenni a rendelésed, kérd meg az üzlet munkatársát, hogy törölje azt.

    Már átvetted a rendelésed?

    Látogass el egy olyan Pandora üzletbe, amely kínálja a „Vásárolj online, vidd vissza az üzletbe” szolgáltatást, és mutasd be a rendelés visszaigazoló e-mailjét.

    Visszatérítés

    • A visszatérítést a visszaküldött termék beérkezésétől számított 14 napon belül teljesítjük
    • A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a rendelés leadásakor használtál